よくある質問

利用規約

当ホテルは、お客様に安全・快適なご利用をいただくためと、ホテルの持つ公共性を保持するため、宿泊約款と一体となる下記の規則を定めております。この規則をお守りいただけないときは、宿泊約款第6条の規定により、宿泊契約を解除することがあります。

1. 貴重品・お預かり品について

貴重品は、自己管理でお願いします。


2. 客室のご利用について

  1. 予約人数を超えての客室利用は、原則禁止致します。
  2. 申出なく予約人数を超えての利用が発覚した場合は、その超過利用分を請求致します。
  3. 未成年者のみのご宿泊は、保護者の許可がない限りお断りいたします。
  4. 暖房用、炊事用の火器及びキャンドル等、当ホテルの貸出品以外のプレス用のアイロンその他の電化製品の使用はお断りします。
  5. ベッド、その他の火災が発生しやすい場所及び当ホテル所定の場所以外での喫煙はお断りします。
  6. シャワールーム及び洗面台内での染毛・漂白剤等の使用は固くお断りします。
  7. 客室の窓に写真、ポスターを貼付し、その他ホテルの外観を損なう物品を掲示することはお断りします。
  8. 宿泊を目的としない利用は固くお断りします。
  9. 外来者との客室での面会は固くお断りします。

3. ホテル内では他のお客様の迷惑になる下記の物の持込、又は行為はご遠慮ください。

  1. 次に定める物品の持ち込み
    • イ)動物、鳥類等(盲導犬等を除く。)
    • ロ)覚醒剤、麻薬類等、法令により所持を禁止されている薬品類
    • ハ)発火又は引火しやすい火薬や揮発油類及び身体に害を及ぼす危険性のある薬品
    • ニ)許可証のない銃砲、刀剣類及びこれらの類似品
    • ホ)著しく多量もしくは重量のある物品
    • ヘ)悪臭を発するもの
    • ト)ごみ及び客室の衛生を妨げる物品
    • チ)当ホテル内での使用を目的とした電化製品及び調理器具等の物品
    • リ)その他当ホテルが客室への持込みを禁止することとした物品
  2. 放歌高吟等の喧騒行為、異臭放散その他第三者に嫌悪感や迷惑を及ぼしたりする行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 他のお客様にチラシ、ビラその他の広告物を配布する行為
  5. 館内の諸設備及び諸物品の移動、加工、持ち出し、及び本来の用途以外の目的での使用
  6. 客室以外の場所での所持品の放置
  7. 客用以外の施設への立ち入り
  8. 当ホテルが許可する施設以外から飲食物等の出前を取ること
  9. 営利を目的とした活動
  10. その他当ホテル内での安全及び衛生の妨げとなる全ての行為

4. 客室ルームキーを紛失した場合は、鍵交換工事に要する費用全額を請求いたします。

宿泊約款

第1条(本約款の適用)

当社の経営する宿泊施設の全て(以下「当施設」といいます。)に関する宿泊契約およびこれに関する契約は、この約款により補完されるものとし、この約款に定められていない事項については、法令または慣習によるものとします。前項の規定にかかわらず、この約款の趣旨、法令および慣習に反しない範囲で当社が特約の設定に応じた時はその特約が優先するものとします。


第2条(宿泊契約締結の拒絶)

当社は次の場合には、宿泊をお断りすることがあります。

  1. 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
  2. 満室(員)により客室の余裕がないとき。
  3. 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
  4. 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
    • イ)暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律(平成3年法律第77号)第2条第2号に規定する暴力団(以下「暴力団」という。)、同条第2条第6号に規定する暴力団員(以下「暴力団員」という。)、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
    • ロ)暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
    • ハ)法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの
  5. 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
  6. 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
  7. 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
  8. 天災、施設の故障、その他やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
  9. 宿泊しようとする者が、泥酔者で近隣に著しく迷惑を及ぼすと認められたとき、宿泊者が他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼす言動をしたとき。
  10. 危険物(ストーブ等の火器、石油類、銃刀類)及び人体に有害な物品を持ち込むとき。
  11. 沖縄県旅館業法施行条例の規定する場合に該当するとき。
  12. 過去に第11条の適用を受けた者であるとき。

第3条(氏名等の明告)

当施設に宿泊の申込みをしようとする者は、次の事項を当施設に申し出ていただきます。

  1. 宿泊者の、住所、氏名、電話番号、性別、国籍、および職業
  2. 宿泊日の、到着予定時刻、会社名、申込者の電話番号および氏名
  3. その他、当宿泊施設が必要と認めた事項

宿泊者が、申込みを行った宿泊日を越えて宿泊の継続を申し入れた場合、当施設に予約がなかった場合のみ、その申し出がなされ当社が申し込みを承諾し、宿泊料金の前払いいただいた時に新たな宿泊の申込みがあったものとして処理いたします。


第4条(宿泊契約の成立等)

宿泊契約は、当社が宿泊者御本人による宿泊契約の申込みを承諾したときに成立します。
宿泊契約が成立したときは、宿泊期間(3日を超えるときは3日間)の基本宿泊料を限度として当社が定める申込金を、当社が指定する日までに、お支払いいただきます。
申込金は、まず、宿泊者が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、宿泊者によって契約が解除された場合及び宿泊者の故意又は過失によって当社に損害が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、宿泊料金の支払いの際に返還します。
申込金を当社が指定した日までにお支払いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。ただし、申込金の支払期日を指定するにあたり、当社がその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
予約申込の締切は宿泊予定日の前日の午後0時までとします。ただし、インターネット予約においての受付はその限りではありません。


第5条(キャンセル)

当社は、宿泊予約の申込者が、宿泊予約の全部または一部を解除したときは次に掲げるところにより違約金を申し受けます。

  1. 泊日当日に解除した場合は、お一人につき宿泊料金の100%、前日に解除した場合は、お一人につき宿泊料金の80%、 2日前に解除した場合は、お一人につき宿泊料金の50%、3に解除した場合は、お一人につき宿泊料金の20%、4日前までは無料とします。
  2. 泊者が連絡をしないで、宿泊日の午後8時になっても到着しないとき、又は、到着予定時刻を2時間以上過ぎて(午後8時を限度)連絡のない時は、 その宿泊予約は申込者により解除されたものとみなし、処理することがあります。
  3. 約日数が短縮等した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)を基準に違約金比率で収受いたします。
  4. 除されたものとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが、列車、航空機等、公共の運輸機関の不着または遅延、 その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることが証明されたときは、(1)の違約金はいただきません。ただし、宿泊者より連絡があった場合に限ります。

違約金

宿泊契約の解除日
(宿泊日の前日から起算してさかのぼって)
不泊
当日
無断キャンセル
前日2日前3日前4日前
違約金100%80%50%20%無料
注意:%は、宿泊料金に対する違約金の比率です。 予約日数が短縮等した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)を基準に違約金を比率で収受いたします。
※違約金の内容は、変更になる場合もございます。

第6条(解除)

当社は他に定める場合を除くほか、次の場合には宿泊予約・宿泊契約を解除する場合がございます。
第2条(3)から(12)までに該当することが判明したとき
第3条(1)を申しいただけないとき、又は偽ったとき
第4条の申込金の支払いを請求した場合において、期限までにその支払いがないとき
第4条の宿泊契約の成立等において、予約者が宿泊者御本人でないと判明したとき
なお、当社は、宿泊予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。


第7条(宿泊の登録)

宿泊者は、宿泊日当日、当施設において、次の事項を当施設に登録して下さい。

  1. 第3条(1)の事項
  2. 外国人にあっては、旅券番号、日本上陸地および上陸年月日
  3. 出発日および時刻
  4. その他、当施設が必要と認めた事項

日本国内に住所を有しない外国人にあっては、パスポートの提示並びにコピー等をさせていただきます。


第8条(チェックイン・チェックアウトタイム)

宿泊者が当施設に入館いただける時刻(チェックインタイム)は午後3時からとし、当施設より退館いただく時刻(チェックアウトタイム)は午前11時迄とします。当施設は、可能な場合に限り、前項に定める時間外の施設および敷地内の使用に応じることがあります。


第9条(料金の支払い)

料金の支払は、指定日までに申込金(宿泊料金相当)を指定の銀行口座入金または、クレジットカードにてお支払していただきます。宿泊者が客室の使用を開始したのち任意に宿泊しなかった場合においても宿泊料金は申し受けます。


第10条(利用規則)

宿泊者は、当施設内においては、当施設が定めた利用規則に従っていただきます。


第11条(宿泊継続の拒絶)

当社は、お引受けした宿泊期間中といえども、次の場合には、宿泊の継続をお断りすることがあります。

  1. 第2条(3)から(12)までのいずれかに該当することになったとき
  2. 宿泊者以外のものを客室内に入れたとき
  3. 第10条に定めた利用規則に従わなかったとき
  4. 寝室等での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当施設が定める利用規則禁止事項に従わないとき
  5. 第7条の宿泊の登録事項、申し出事項に虚偽が発覚したとき

第12条(契約した内容の提供ができない場合の取り扱い)

当社は、契約した内容を提供できない時は、できる限り同一の条件による当社の他の宿泊施設をあっ旋するものとします。当社が他の宿泊施設をあっ旋できない時は、違約金相当額の補償料を宿泊者に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当社の責めに帰すことの事由でない場合は、この限りではありません。


第13条(手荷物又は携帯品の保管)

当社は、宿泊者手荷物等を除き、貴重品について宿泊に先立っての受け取り、保管はできません。宿泊者がチェックアウトしたのち、宿泊者の手荷物又は携帯品(金庫内含)が当施設に置き忘れられていた場合は、発見日を含めて7日間当施設にて保管し、その後貴重品については最寄の警察署へ届け、その他の物品については処分させていただきます。


第14条(駐車場)

当施設には駐車場がございません。近隣の駐車場をご確認ください。なお、当社は、車両の管理責任は負いかねます。


第15条(免責事項)

当施設内にてコンピューター等の通信機器をご利用になるにあたっては、宿泊者ご自身の責任にて行うものとします。コンピューター等の通信機器の利用時にシステム障害、その他の理由によりサービスが中断し、その結果宿泊者がいかなる損害を受けた場合も、当社は一切の責任を負いません。


第16条(宿泊者の責任)

宿泊者の故意又は過失により当施設が損害を被ったときは、当該宿泊者は当社に対し、その損害を賠償していただく場合がございます。

別表第1
宿泊料金等の内訳と算出方法(第2条第1項、第3条第2項及び第12条第1項関係)

宿泊客が支払うべき総額 内  訳
宿泊料金 (1)基本宿泊料(室料料金)
(2)税金 イ.消費税
追加料金 (3)その他のサービス利用料金
(4)税金 ロ.消費税
税金の精算(イ)
宿泊料金 イ. 消費税:((1)+(2))×10%
追加料金 ロ. 消費税:((4)+(5))×10%
  1. 基本宿泊料は当ホテルが当ホテル公式ホームページに掲示する料金表によります。
  2. 各部屋に設定している基本人数を超える場合は、各部屋に設定した基本料金に対する1人あたりの%を追加人数分いただきます。
  3. 税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

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